PC-Fernwartung & Hilfe und Schulung über Fernwartung

schnell, billig, sicher - Vorteile zum Vor-Ort-Service 


Oft ist ein Problem mit wenigen Mausklicken behoben.  
Die An- und Abfahrt ist zeitaufwendiger und natürlich kostenaufwendiger als die Behebung des Problems. 

Viele Computer- & Schulungs-Dienste,
sowie Hilfe bei Emailbeantwortung, Wartung der Verfügbarkeit, Erstellung von Dokumenten, Ordnung auf Ihrem PC schaffen usw. können bequem über ein Fernsteuerungs-Programmes durchgeführt werden. 

Weitere Vorteile, die sich auf Ihre Geldbörse auswirken:

- Sie können den Dienst nutzen, egal wo Sie wohnen oder 
  arbeiten, unabhängig von der Entfernung zum Service-Leister
- Keine Reise- und Wartezeiten = Zeit- & Geldersparnis 
- Keine zeitraubenden Erklärungen & Missverständnisse
- Sie können frei und flexibel die Service-Zeiten auswählen
  und einteilen, ohne Ihre Zeit durchgängig binden zu müssen 
- Sie vergüten die Service-Zeiten nur auf Minutenbasis, wenn Sie
  für nur wenige Minuten fachliche Unterstützung & Hilfe brauchen,
  statt auf Stundenbasis wie beim Vor-Ort-Termin. 


Einsatzmöglichkeiten der Fernsteuerung

- Probleme mit Betriebssystem und Anwendungsprogrammen
- Softwarebasierte Wartung, Pflege & Sicherung des Systems
- Installieren, Einrichten und Entfernen von Systemkomponenten, Treiber, Programme, Tools & Utilities
- Unterstützung bei der Erstellung und Veränderung von 
  Dokumenten und Dateien und Versenden von Emails
- Vorführung der Bedienung von Betriebssystem & Programmen 
- Schulung im Umgang mit PC und Internet
- Schneller Austausch von Dateien (z.B. Arbeits- und   Schulungssunterlagen) über gesicherte Internetverbindung 


Begriffe

Mit einem Fernsteuer-Programm kann innerhalb weniger Sekunden 
eine Verbindung zwischen Ihrem und meinem Computer über das Internet aufgebaut werden. Sie müssen nur ein kleine Programm starten (das Sie zuvor über meine Homepage installiert haben - nur einmalig), die angezeigte ID-Nummer und das Passwort teilen Sie mir über Telefon mit und schon kann ich eine Verbindung zu Ihrem Computer aufnehmen.

Das Programm zur Fernsteuerung (engl.: remote control), das 
zwischen unseren Rechnern vermittelt, nennt sich TeamViewer.

PC-Sofort-Hilfe & Online-Support durch:

1) Laden Sie sich Ihr Kunden-Modul (738 KB) herunter.      Name der ausführbaren Datei:       2) Nach dem Download starten Sie das Programm     durch einen Doppelklick auf diese Datei.     Es läuft aus sich selbst heraus und installiert      sich nicht in Ihrem Betriebssystem.     Keine Konfiguration und keine Veränderung      an Ihrem Computer erforderlich.  3) Es erscheint das folgende Dialog-Fenster.     Teilen Sie mir die Ihnen angezeigte ID-Nummer      und Ihr Passwort mit.

Und schon kann ich auf Ihren Rechner zugreifen und  den PC-Notdienst bzw. Online-Support ausführen.

Der Online-Support gewährleistet damit einen wichtigen Beitrag zur störungsfreien und flüssigen Abwicklung des Tagesgeschäftes.

Sicherheit und Datenschutz  Eine Verbindung zwischen meinem und Ihrem Rechner über das Internet ist grundsätzlich nur möglich, wenn Sie dieses ausdrücklich wollen und zulassen durch Nutzung des Kunden-Moduls und Beganntgabe der Zugangsdaten.  Dabei ist der Verbindungsaufbau ähnlich gesichert wie beim Online-Banking mit PIN (Ihre persönlich zugeordnete ID-Nr.) und TAN (das für jede Sitzung neu vergebene Passwort). Die Datenübertragung erfolgt in vollständiger Verschlüsselung nach den heutigen Sicherheitsstandards. Zwischengeschaltete Rechner im Internet können den Datenstrom nicht entziffern.

Sie haben zudem jederzeit die Möglichkeit, die Aktionen auf ihrem Bildschirm zu beaufsichtigen und die Verbindung mit nur einem Mausklick zu beenden.